先週ふと請求書見て気付いてたネットの費用
自宅パソコンには面倒なログイン情報もキャッシュ(Web担当者Forum)が残っているので、ようやく本日休みの日にマイページにログイン
昨年11月に行った全く見てもないCSチャンネル解約してWEBとIPフォンだけにしたつもりですが、まだまだ料金思った板より高いまま
契約中の画面ではWEBとIPフォンの下に「サポートエンタメ」がありまして、 おまかせサポート・おうちサポート・自転車生活サポート が契約中とありました
昨年11月の解約の際、WEBとIPフォン以外の全て解約と言ったのですが、その際のサポートさんのお言葉は「これで全て解約お受けしました」のお言葉はいったい何なの？
マイページで解約作業しようとすると、さらに新たなページが開いて別のIDパスワードが必要とあります
了解です、次の画面もキャッシュが残っているので大丈夫
契約内容は、3つ合わせて毎月千円ちょっとのオプション
・おまかせサポートのテレビの配線や接続設定、パソコンやスマートフォン、タブレットの接続設定もいりません
・おうちサポートの、水回りのトラブルや鍵のトラブル無縁です
・自転車生活サポートに至っては、生協さんと車の保険で対処済み
この3つのオプション解約の為の画面に入力開始
こうしてすべての画面の進行し最後の④申し込み内容の確認をポチしたところ、
「誠に申し訳ございませんが、現在本サイトでの受付ができません。
お手数ですが、カスタマーセンターまでお問い合わせください。」
の画面に遷移（ジャンプ）です
最初の入力画面にある通り5段階の4まで行ってこの表示
これなめられてるのかおちょく多れたのかのレベルに感じたのは私が短期の証でしょうか
キャッシュでログインした後、ここまででも20分以上かかっております
仕方がないので表示のフリーダイヤルに電話したら、自動音声でネットで設定できると項目ごとのネットへの誘導が続き、そのあと同じようなアナウンス
思い出したのは昨年11月のCS番組解約の際
だらだら誘導を我慢強く聞きながら、しかもこの我慢は10分ほどしてからようやく「オペレーターに繋ぎます」
もちろン切り替わったコールは「ただいま電話が大変混んでおりまして･･･」の後は、再び上記WEBサイトへの誘導が始まります
ネットで手続きしたのにそのサイトでの受付ができないと、ここまでの謎のループはおそらく解約諦めさせるための、高度トラップの連続技かもしれません
フリーダイヤルなのでここは怒らず我慢して、ようやく電話が繋がりまして、本人確認出来たら解約確認
ほんの3分ほどで懐かしい一言「これでで全て解約確認できました」のお言葉受けて手続き完了
それでもこの一言がくせ者です
私の再度の確認は「ネットとIPフォンだけになりますね！」で言質を取りましたが、電話を切ってからオペレーターさんの名前聞かないまま
詰めの甘さの出現です
それでもやるべきことはやりました
最初のログインからの20分
合わせて電話で解約までの多くのトラップ我慢して何とか解約完了までの通話記録を見たら40分ほどの家電後の経過時間
これってほぼほぼ千十時間は1時間
因みに大阪府の最低賃金は、昨年の10月1日からは1,064円になってます
◆ランチ: 豚骨醤油ラーメン
◆この日のてくてく： 1,215歩
